Slotlounge registrering: hva skjemaet krever og hva som må dokumenteres

Hvem kan opprette konto

• Kontoen kan opprettes av den som har fylt 18 år og spiller for seg selv.
• Det er én konto per person.
• Opplysningene i skjemaet må stemme med legitimasjonen, fordi de sammenlignes senere ved uttak.

Skjemaet

• E-postadresse og et passord som ikke brukes andre steder.
• Kontovaluta, der NOK velges for en norsk konto.
• Fornavn, etternavn og fødselsdato slik det står i legitimasjonen.
• Adresse med postnummer og sted, og mobilnummer.
• Godkjenning av vilkårene og aldersbekreftelse; markedsføring er et eget, frivillig valg.
• Bekreftelse via lenken i e-posten.

Dokumenter som må ligge klare

• Legitimasjon: dokumentet kasinoet ber om, gyldig og med alle fire hjørner synlige.
• Adresse: adressebevis slik kasinoet ber om det, nylig utstedt.
• Betalingsmiddel: kortbilde eller skjermbilde av lommebok, med navn synlig og midtsifre dekket.

Navn, fødselsdato og gyldighet må være synlige i legitimasjonen. Adressebeviset må vise samme navn og adresse som skjemaet. Bildene tas på et flatt underlag i godt lys, slik at alle fire hjørner er med og teksten kan leses uten gjenskinn. Et skjermbilde av en lommebok må vise navnet til eieren, og et kortbilde har de midterste sifrene dekket til.

Hvordan eierskapet påvirker innskudd og uttak, beskrives under Slotlounge-betalingsmetoder i Norge.

Navn og adresse

Etternavn og mellomnavn

Norske navn med flere etternavn eller mellomnavn skrives slik de står i legitimasjonen, i samme rekkefølge og med samme bindestrek eller mellomrom. Hvis navnet er forkortet i ett dokument og skrevet ut i et annet, kan kontrollen be om flere opplysninger. Navn med æ, ø og å skrives likt overalt, og ikke om til ae, o eller aa i skjemaet når dokumentet har bokstavene.

Fullført bonusomsetning erstatter ikke dokumentkontrollen før uttak, slik forløpet til Slotlounge-bonusen i Norge forklarer.

Adressen

Adressen skrives med gate eller vei, husnummer og eventuell bokstav, i samme rekkefølge som på adressebeviset. Har adressen en egen bolig- eller leilighetsangivelse, hører den med på samme linje, slik beviset viser den. Postnummeret har fire sifre og står sammen med stedet.

Mobilnummeret

Mobilnummeret oppgis med landkode +47. Det er nummeret kasinoet bruker til bekreftelse, så telefonen må være i nærheten når kontoen opprettes.

Kontrollen og avvisninger

Dokumentene lastes opp i kontoprofilen. Behandlingen tar vanligvis noen timer og høyst to virkedager. De vanligste årsakene til avvisning er avkuttede hjørner, gjenskinn fra blitz, utløpt legitimasjon, et adressebevis som ikke er nylig utstedt, og et betalingsmiddel som står i et annet navn. Hver avvisning starter kontrollen på nytt, så ett nøye opplastet sett er raskere enn to forhastede.
Opplastede dokumenter brukes til kontrollen av kontoen og ikke til andre formål enn de som står i kasinoets personvernvilkår.

Før første innskudd kan Slotlounge-grenser på mobilen brukes til å sette et tak for pengebruk og påminnelser om økttid.

Hjelp og støtte

Dokumenter sendes bare via kontoprofilen eller live chat, aldri via lenker i meldinger. Hvis et dokument avvises, kan live chat si hvilken av kontrollene som feilet, og en rettet opplasting starter behandlingen på nytt. Hjelpelinjen for spilleproblemer kan nås på 800 800 40 på hverdager mellom kl. 09 og 18.